Bet365 konto: spørgsmål før din første indbetaling

Du er ved at trykke på knappen, der opretter din konto, og uden at have styr på oplysningerne først kan du blive stoppet senere, når du vil hæve dine gevinster. Det, spillere i den situation oftest gør forkert, er at taste navn, adresse eller fødselsdato ind, som det lige passer, i stedet for præcis som i deres ID-dokument.

Oprettelse af konto trin for trin

Hvilke oplysninger skal jeg give, når jeg opretter kontoen?

Du skal oplyse dit fulde navn, din fødselsdato, din adresse og din e-mailadresse. Skriv navnet nøjagtigt som på dit pas eller kørekort, også hvis du bruger et kaldenavn til daglig. Angiv en e-mail, du selv har adgang til, fordi den bruges til bekræftelse af kontoen. Tjek stavemåden af både vejnavn og postnummer, inden du sender formularen.

Skal mit navn stå med alle mellemnavne?

Ja, alle fornavne og efternavne skal med, som de står i dit ID-dokument. Mange skriver kun det første fornavn og glemmer resten, hvilket kan give problemer senere. Systemet sammenligner automatisk de oplysninger, du indtaster, med de dokumenter, du senere skal vise. Skriv derfor hele navnet med korrekt rækkefølge fra starten. Tjek dit pas, inden du begynder at udfylde feltet.

Kan jeg rette min adresse, hvis jeg flytter efter oprettelsen?

Du kan opdatere dine oplysninger, når du er logget ind, men ændringen skal kunne dokumenteres. Har du netop fået ny adresse, bør du vente med at indsætte penge, til oplysningerne er ajourført. En adresse, der ikke stemmer med folkeregistret, kan stoppe en senere udbetaling. Gem dokumentationen for din flytning, indtil ændringen er gennemført. Kontroller, at den nye adresse fremgår korrekt i din profil, inden du spiller videre.

Hvorfor skal jeg bekræfte min e-mail, før jeg kan spille?

Bekræftelsen viser, at adressen tilhører dig, og at du kan modtage vigtige meddelelser om kontoen. Uden bekræftelse er visse funktioner lukkede, og du kan ikke indsætte penge. Åbn mailen fra afsenderen, og tryk på linket i den, så kontoen bliver aktiv. Er mailen ikke dukket op, så tjek din spam-mappe, før du prøver igen. Selve bekræftelsen er hurtigt overstået og kræver ingen ekstra oplysninger ud over det, du allerede har givet.

Hvad sker der, hvis jeg opretter to konti?

Har du allerede en konto, må du ikke oprette endnu en, og en dublet bliver typisk lukket. Du risikerer at miste adgang til begge konti og til midler, der står på dem. Brug i stedet funktionen til at nulstille din adgangskode, hvis du har glemt dine login-oplysninger. Inden du opretter en ny konto, så søg i din mailboks efter tidligere velkomstmails fra tjenesten. Har du glemt, at du allerede har en konto, kan du logge ind på Bet365 opret konto og tjekke din profil, før du går videre med en ny tilmelding.

Bet365 bonus og andre tilbud

Hvordan får jeg en bet365 bonus ved oprettelsen?

Velkomsttilbud kræver som regel, at du indsætter penge og spiller for dem, før noget udbetales. Du skal selv aktivere tilbuddet, hvis det ikke sker automatisk ved din første indbetaling. Læs vilkårene for tilbuddet, inden du indsætter, så du ved, hvad der kræves af dig. En bonus kan være knyttet til bestemte spil eller markeder, og så tæller andre spil ikke med. Tjek, at du er logget ind på den konto, du vil bruge, inden du aktiverer noget.

Hvorfor står min bonus ikke på saldoen?

Bonusser bliver ofte først synlige, når du har indbetalt og opfyldt de første krav i tilbuddet. Nogle bonusser vises først, når du begynder at spille for dine egne penge. Er der gået tid, uden at beløbet dukker op, så se efter, om du har aktiveret tilbuddet korrekt. Nogle tilbud skal indløses via en kode eller et bestemt afsnit i din profil. Gennemgå dine aktive tilbud i kontoen, og sammenlign med de vilkår, du fik ved tilmeldingen.

Kan jeg trække en bonus tilbage, hvis jeg fortryder?

Du kan normalt give afkald på en bonus, men allerede optjente beløb kan forsvinde i samme øjeblik. Fortryder du efter at have spillet, mister du ofte både bonus og gevinster, der er knyttet til den. Overvej derfor, om du hellere vil spille videre med dine egne penge, før du annullerer noget. Tag stilling til det, inden du begynder at opfylde omsætningskravene. Fortrydelsen skal ske i din konto, ikke ved at kontakte support bagefter.

Gælder velkomsttilbuddet også, hvis jeg spiller i mobilen?

Ja, du kan bruge de samme tilbud, når du spiller i telefonens browser, som når du spiller på computeren. Spiller du i bet365 mobile, er det vigtigt, at du er logget ind på den samme konto hele tiden. Skifter du mellem enheder, kan din spilleregistrering se anderledes ud, end du forventer. Hold øje med, at spillet bliver registreret på den rigtige konto, inden du vurderer, hvor langt du er i omsætningskravene. Tjek din bonussaldo på begge enheder, hvis tallene ikke stemmer.

Kan jeg kombinere flere tilbud på samme konto?

Flere tilbud kan sjældent bruges samtidig på de samme spil, og nogle udelukker hinanden helt. Spiller du i casino bet365, kan visse kampagner være begrænset til bestemte spil, så læs, hvad der gælder for netop det tilbud. Det er bedst at gennemføre ét tilbud ad gangen, så du ikke blander sine krav sammen. Før du aktiverer et nyt tilbud, bør du tjekke, om der stadig er betingelser tilbage på det gamle. En oversigt over dine aktive tilbud findes i din konto, og den bør gennemgås, før du indsætter mere.

Licens, sikkerhed og ansvarligt spil

Hvilken licens har Bet365?

Selskabet driver spil på licenser i de lande, hvor det tilbyder spil, og licensen bestemmer, hvilke regler der gælder for dig som spiller. Når du spiller fra Danmark, er det den danske regulering, der sætter rammerne for din konto. Licensen betyder blandt andet, at udbetalinger og klager skal håndteres efter faste regler. Det er ikke nødvendigt at kende licensnummeret for at spille, men du bør vide, hvilket land der styrer din konto. Oplysningerne findes i bunden af tjenestens sider.

Hvorfor skal jeg sende billede af mit pas?

For at overholde reglerne om hvidvask og alderskontrol skal kontoen bekræftes med et gyldigt ID-dokument. Det sker typisk, når du vil hæve penge eller efter et stykke tids spil. Tag et billede, hvor hele dokumentet er synligt, skarpt og uden blitzlys. Sørg for, at alle kanter og teksten er læsbar, så behandlingen ikke bliver forsinket. Billedet skal vise samme navn og fødselsdato, som du skrev ved oprettelsen.

Hvordan ved jeg, at mine penge og oplysninger er sikre?

Forbindelsen til tjenesten er beskyttet med SSL, så data mellem din browser og serveren krypteres. Gem aldrig din adgangskode i browseren på en delt computer, og log altid ud bagefter. Brug en unik adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Tjek i adresselinjen, at du er på det rigtige domæne, inden du indtaster dine oplysninger. Mistænker du, at andre har fået adgang til din konto, så skift adgangskode med det samme.

Kan jeg sætte grænser for mit spil?

Ja, du kan sætte grænser for indskud og spil direkte i din konto, og de gælder med det samme. Grænserne er der for at beskytte dig, og de kan normalt ikke hæves med det samme, når du har sænket dem. Tag stilling til dine grænser, inden du indsætter penge, så du ikke spiller for mere, end du havde tænkt. Vil du holde en pause, findes der også mulighed for at lukke kontoen midlertidigt. Har du brug for hjælp ud over det, findes der rådgivning for spillere i Danmark.

Hvad sker der med RTP og udbetalingerne i spil?

RTP angiver, hvor stor en del af indsatserne der statistisk føres tilbage til spillerne over tid, og den gælder pr. spil. Et højt RTP-tal er ingen garanti for gevinst i en enkelt session. Vælg spil ud fra, hvad du synes er sjovt, og se RTP som en oplysning om spillenes indretning. Udbetalinger sker efter de samme regler, uanset hvilket spil du har brugt. Tjek spillets oplysninger, inden du satser penge på det.

Indbetalinger og udbetalinger

Hvilke indbetalingsmuligheder findes der?

Du kan indsætte penge med de betalingsmetoder, der vises i kassen i din konto, og udvalget kan variere. Før du indsætter, bør du tjekke, om metoden støtter udbetaling til samme konto. Nogle metoder egner sig bedre til små beløb, mens andre bruges til større indskud. Beløbet skal være indsat fra en konto, der står i dit eget navn. Indsæt først penge, når dine personoplysninger er bekræftet.

Hvorfor kan jeg ikke indsætte penge med mit kort?

Et afvist kort skyldes ofte, at kortet ikke er godkendt til spil, eller at oplysningerne ikke matcher din konto. Tjek, at kortet er dit eget, og at det ikke er udløbet. Nogle banker blokerer for spiltransaktioner, og så skal du bruge en anden metode. Prøv en anden betalingsmetode, hvis kortet fortsat afvises. Inden du prøver igen, bør du sikre dig, at dine kontooplysninger er fuldt bekræftede.

Hvordan hæver jeg penge, og hvad skal være på plads?

Du hæver i kassen i din konto, og beløbet sendes til en metode, der står i dit navn. Første udbetaling kræver ofte, at identiteten er bekræftet, så sørg for at have dokumenterne klar på forhånd. Spil med en aktiv bonus kan betyde, at gevinsterne holdes tilbage, indtil kravene er opfyldt. Tjek din saldo og dine aktive tilbud, inden du anmoder om udbetaling. Har du spillet i bet365 mobile, gælder de samme regler som på computeren.

Kan jeg spille i casino bet365 direkte i telefonens browser?

Ja, du kan åbne tjenesten i telefonens browser og logge ind som på en computer, uden at hente noget særligt program. Siden tilpasser sig skærmen, og både spil og kasse fungerer i browseren. Sørg for en stabil forbindelse, så en indbetaling ikke afbrydes midt i forløbet. Brug den samme konto og de samme login-oplysninger, som du bruger på computeren. Tjek, at du er på det rigtige domæne, inden du taster dine oplysninger i mobilen.