Becasino sport, casino en login: veelvoorkomende problemen opgelost

Je tikte je wachtwoord net iets anders dan anders en sindsdien blijft het inlogscherm terugkomen zonder duidelijke melding. Dat scherm dat na elke poging opnieuw verschijnt, komt meestal door een klein verschil in de gegevens die je invoert.

Verificatie vastgelopen of documenten afgekeurd

Je ziet je upload in behandeling staan of krijgt een melding dat een document niet bruikbaar is, terwijl je zeker weet dat je het juiste bestand hebt gekozen.

• De foto is wazig of het hele document staat er niet op.
• De geldigheidsdatum is verlopen of niet leesbaar.
• De naam op het document wijkt af van de naam op je account.
• Een hoek van het document is afgesneden of er ligt een schaduw over.
• Je hebt een schermafbeelding in plaats van een foto van het origineel geüpload.

1. Open je account en ga naar het gedeelte waar je persoonsgegevens staan.
2. Vergelijk de naam, geboortedatum en het adres met wat op je document staat.
3. Corrigeer elk verschil in spelling of volgorde voordat je iets opnieuw uploadt.
4. Leg het document plat op een egale ondergrond met genoeg licht.
5. Maak een foto waarop alle vier de hoeken zichtbaar zijn.
6. Zorg dat de tekst scherp is en niet overbelicht.
7. Upload het bestand in het gevraagde formaat en niet als schermafbeelding.
8. Controleer of je beide zijden hebt toegevoegd als dat gevraagd wordt.
9. Wacht tot de beoordeling is afgerond en upload niet steeds opnieuw tijdens die beoordeling.
10. Herhaal dit per document, zodat je niet twee keer dezelfde fout maakt.

Neem contact op met de supportafdeling als je na een correcte upload opnieuw een afkeuring krijgt zonder uitleg over wat er mis is.

Storting van je bank af maar niet op je saldo

Het bedrag staat als afgeschreven bij je bank, maar je saldo bij Becasino blijft ongewijzigd en de transactiegeschiedenis toont niets.

• De betaling is nog onderweg en is nog niet bij het casino aangekomen.
• Je gebruikte een betaalmethode die niet op je eigen naam staat.
• De storting is gestart maar niet volledig afgerond in het betaalscherm.
• Er loopt nog een controle op je account, waardoor de bijschrijving wordt vastgehouden.
• Je hebt op een ander account gestort dan waarop je inlogt.

1. Vernieuw je saldo en de transactiegeschiedenis in je account.
2. Controleer of de betaling bij je bank de status voltooid heeft en niet in behandeling is.
3. Zoek het referentienummer van de betaling op in je bankomgeving.
4. Vergelijk het e-mailadres of spelersnummer dat je bij de betaling opgaf met je account.
5. Kijk of je de storting misschien twee keer hebt gestart en één keer hebt afgebroken.
6. Sluit de betaalpagina volledig af en start niet opnieuw zolang de eerste betaling loopt.
7. Controleer of je verificatie is afgerond, want zonder afgeronde controle blijft een bijschrijving soms wachten.
8. Bewaar een schermafbeelding van de afschrijving bij je bank.
9. Wacht tot de betaling aan de kant van het casino is verwerkt en kijk daarna opnieuw.
10. Stort pas weer als de vorige storting zichtbaar is bijgeschreven.

Neem contact op met de supportafdeling zodra je het referentienummer en de afschrijving bij je bank bij de hand hebt en het saldo nog steeds niet klopt.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je krijgt een melding dat het bedrag niet past binnen de limieten, ook al lijkt het bedrag niet groot.

• Het bedrag ligt boven wat per keer of per periode is toegestaan.
• Je hebt je eigen limiet eerder naar beneden bijgesteld en die geldt nog.
• De gekozen betaalmethode heeft een eigen bovengrens.
• Je account heeft nog een openstaande controle, waardoor uitbetalen wordt tegengehouden.
• Het bedrag is hoger dan wat je volgens de bonusvoorwaarden mag opnemen.

1. Lees de melding goed en noteer welk bedrag wel wordt geaccepteerd.
2. Kijk bij je accountinstellingen welke limieten je zelf hebt ingesteld.
3. Verlaag het bedrag naar een waarde die binnen de limiet past en probeer opnieuw.
4. Kies een andere betaalmethode als de eerste een lagere bovengrens heeft.
5. Rond je verificatie af als die nog openstaat, want dat blokkeert vaak een opname.
6. Splits een groot bedrag niet op in veel kleine stortingen om een limiet te omzeilen.
7. Controleer of je met een bonus speelt en of opnemen daarbij is toegestaan.
8. Wacht tot een eerdere opname is afgerond voordat je een nieuwe aanvraagt.
9. Noteer het bedrag en de melding, zodat je bij een volgende poging weet waar het misging.

Neem contact op met de supportafdeling als je bedrag ruim binnen je eigen limieten valt en de weigering toch terugkomt.

Welkomstbonus of free spins niet ontvangen

Je rondde je eerste storting af en verwachtte de welkomstbonus of free spins, maar je ziet alleen je eigen inleg op het saldo staan.

• De storting is gedaan voordat je de bonus activeerde.
• Een eerdere storting op hetzelfde account maakte dit niet meer de eerste.
• De bonusactie was niet meer beschikbaar op het moment van storten.
• Je gebruikte een betaalmethode die niet voor de actie in aanmerking komt.
• Een andere bonus staat nog open en blokkeert de nieuwe.

1. Open https://www.becasino.eu/ en ga naar het bonusoverzicht in je account.
2. Kijk of de bonus als geactiveerd of als verlopen wordt getoond.
3. Controleer of je de bonus vóór de storting hebt aangevinkt.
4. Lees de actievoorwaarden en kijk welke betaalmethoden worden uitgesloten.
5. Controleer of er nog een openstaande bonus is die eerst afgerond moet worden.
6. Kijk of je eerste storting echt als eerste storting is geregistreerd.
7. Rond je verificatie af, want sommige bonussen worden pas daarna toegekend.
8. Maak een schermafbeelding van het bonusoverzicht en van je storting.
9. Start geen nieuwe storting voordat je weet waarom de vorige bonus niet verscheen.

Neem contact op met de supportafdeling als de bonus volgens het overzicht actief is maar de free spins of het bonusbedrag niet zichtbaar worden.

Quick Reference

In de tabel staan de problemen naast de oorzaak die het vaakst terugkomt en de eerste controle die je zelf kunt doen.

Bij inloggen hoort de gebruiker van Becasino altijd exact dezelfde gegevens te gebruiken als bij de registratie. Een spatie of een hoofdletter maakt daar al het verschil. Wie met een bonus speelt bij het Becasino casino, doet er goed aan eerst het bonusoverzicht te openen voordat er wordt gestort. Bij het Becasino sport-gedeelte geldt hetzelfde: een actie moet vooraf zijn aangevinkt, anders wordt er niets toegekend. De meeste weigeringen komen door een bedrag dat boven een grens ligt; pas het bedrag aan in plaats van het op te splitsen. Blijft een document worden afgekeurd, kijk dan naar de foto en niet naar het document zelf. Een gesprek met de supportafdeling verloopt sneller met een referentienummer of een schermafbeelding bij de hand.

Bewaar van elke storting en van elk verificatiedocument een schermafbeelding, zodat je bij een probleem meteen kunt laten zien wat er is gebeurd.